questionnaire d'une enquête banque

bonjour tout le monde,

je suis nouvelle ici dans ce forum et j'espère que je serai la bienvenue.
Je suis étudiante à l'ENCG, option marketing, nous sommes demandés d'effectuer un stage de fin d'année.
j'ai choisi la banque, ou disant le marketing bancaire,et donc la réponse à ce questionnaire me serait très utile:


QUESTIONNAIRE:

I-Bancarisation
1-Avez-vous un compte bancaire ?
o Oui
o Non
2-Si Oui, en quel établissement bancaire ?
o Attijariwafa Bank
o Banque populaire
o BMCE
o BMCI
o CIH
o Crédit du Maroc
o Société Générale
o Crédit Agricole du Maroc
o Barid Bank
o Autres ………………………………….
3-Avez-vous une carte bancaire ?
o Oui
o Non
4-Si Oui, s’agit-il d’une carte spéciale jeune ?
o Oui
o Non
Si Oui, quelle formule ? …………………………………….
5-Êtes-vous satisfait ?
o Si Oui, pourquoi ? …………………………………………………….
o Si Non, pourquoi ? ……………………………………………………………


II-Freins
6-Pourquoi vous n’avez pas recourt à la banque ?
o Manque d’information
o Offre produit limité
o Frais élevés
o Eloignement des agences
o Autres : ………………………………………………………………….
7-Pourquoi vous ne choisissez pas une carte bancaire ?
o Prix élevé
o Utilisation compliqué
o Désigne non attractive
o Manque de notoriété de l’établissement bancaire
o Services et avantages limité
o Autres : ………………………………………………………………………


III-Motivations
13-Comment choisirez-vous votre banque ?
o Notoriété
o Qualité d’accueil et d’information
o Diversité de l’offre produit
o Proximité des agences
o Coûts minimes
o Autres : ……………………………………………………
14-Pour quelles raisons auriez-vous recours à une banque ?
o Disposer de l’argent
o Epargner
o Avoir un moyen de financement
o Autres : …………………………………………………
15-Qu’est ce qui influence votre choix d’une banque pour ouvrir un compte ?
o Taux de rémunération
o Frais de tenue de compte gratuit
o Disposition d’argent en agence et aux GAB
o Alerte compte par sms
o Services On Line
o Autres : …………………………………………………………….
16-Quels sont vos critères de choix d’une carte bancaire ?
o Prix bas
o Facilité d’utilisation
o Désigne et forme attractive
o Notoriété de l’établissement bancaire
o Avantages supplémentaires
o Possibilité d’être indépendant
o Adhésion à un club jeune (Animation, événement, fête…)
o Services on line
o Autres : …………………………………………………
17-Pour quelles raisons pouvez-vous changer une banque pour une autre ?
o Recommandation par votre entourage
o Offre adéquate
o Lancement d’un nouveau produit correspondant à vos attentes
o Tarifs moins chers
o Banque partenaire de votre lieu de travail/étude
o Avantages supplémentaires
o Autres : ……………………………………………………


VI-Communication
18-Quelle est la station radio que vous écoutez le plus ?
o Radio 2m
o Chada fm
o Hit Radio
o Radio Mars
o Medi 1
o Asswat
o Atlantic
o Autres : ……………………………………………………………
19-Quelle est la chaîne tv que vous regardez le plus ?
o 2m
o Al Aoula
o Al jazira
o Chaîne info
o Chaîne du sport
o Chaîne de musique
o Chaîne movies
o Chaîne religieuse
o Autres : …………………………………………………….
20-Quelle est le magazine que vous lisez le plus
o Magazine femme
o Magazine info
o Magazine sport
o Magazine musique
o Autres : ……………………………………………………………
21-Quel est le site web que vous visitez le plus ?
o Facebook
o Gmail
o Yahoo
o Hotmail
o Autres : …………………………………………………………


V-Identité :
22-Êtes-vous ?
o Homme
o Femme
23-Quel est votre âge ?
o Moins de 18 ans
o 18-21 ans
o 22-25 ans
o Plus que 25 ans
24-Quel est votre situation actuelle ?
o Sans diplôme
o Etudiant
o Universitaire/grandes écoles
o Employé depuis moins de 4 ans
25-Quelle est votre source de revenu ?
o Bourse
o Parents
o Salaire
o Autre
26-Quelle ville vous habitez ? ………………………………………………………………………


IV-Attentes et besoins
27-Quel produit bancaire vous préférez ?
o Carte bancaire rechargeable
o Compte épargne (compte sur carnet)
o Carte + compte épargne
28-Quels sont les avantages supplémentaires que vous désirez avoir avec votre carte bancaire ?
o Réduction sur les moyens de transport
o Réduction auprès des franchises prêt à porter
o Réduction sur les clubs sportifs
o Voyages organisés à prix spécial
o Réduction cinéma
o Réduction café et restaurants
o Réduction auprès des centres de langues
o Réduction sur les tickets de concerts, festivals, événements…etc.
o Transfert de la bourse sur la carte bancaire
o Règlement des factures (tél, net)
o Autres : …………………………………………………………………………….
29-Quel montant annuel êtes-vous prêt à payer pour avoir une carte bancaire ?
o 35 DH
o 60 DH
o 70 DH
o 80 DH
30-Quels sont vos passes temps ?
o Cinéma
o Club sportif
o Restaurant/ café
o Fête/ Club
o Cyber Internet
o Voyages
o Shopping
o Etudes
o Autres : …………………………………………………………….




Il suffit de mettre le numéro de la question et la réponse, ou bien copie coller et mettre en gras vos réponses.
Merci beaucoup pour votre colaboration